A.信封上的邮票 B.信封上的邮戳 C.信内的文件 D.信件的包装
A.询问对方单位、姓名 B.报出自己单位、姓名 C.拟好谈话提纲 D.说好问候语
A.道德修养 B.思想品质 C.价值观念 D.心理特征
A.替上司婉言拒绝接待 B.告诉他下一次要预约 C.向客人道歉 D.请客人留言或预约下一次时间
A.中断提示 B.暂停等待 C.呼叫限制 D.分机锁定
A.清楚 B.详细 C.及时 D.全面
A.企业的整体利益 B.本部门利益 C.当事部门利益 D.部分人员利益
A.0～2．5 B.2,5～5 C.35～5．5 D.5．5～7．5
A.站在一旁，请其先走 B.微笑点头，跟随其后 C.点头示意 D.相视而过
A.有求于人 B.充满希望 C.欢迎与信任 D.合作成功
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