在狭窄通道遇到尊者时，体现对尊者尊重的合适方式是（）。

单项选择题在狭窄通道遇到尊者时，体现对尊者尊重的合适方式是（）。

A.站在一旁，请其先走
B.微笑点头，跟随其后
C.点头示意
D.相视而过

1.单项选择题应指定人员使用传真机，做好登记并保留发送记录，其中记录不包括（）。

A.发送人的姓名
B.发送日期
C.发送的数量
D.接收人的信息

2.单项选择题领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。

A.示意领导中断谈话
B.直接向领导叙说
C.在一旁等候
D.将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出

3.单项选择题在无法为未预约者安排当天的接待时，秘书可以选择的更好处理方法是（）。

A.替上司婉言拒绝接待
B.告诉他下一次要预约
C.向客人道歉
D.请客人留言或预约下一次时间

4.单项选择题与客户沟通应建立在（）的基础上。

A.认真倾听与反馈
B.提出问题
C.无现成沟通渠道
D.无明确的交往目的

5.单项选择题女秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为（）厘米。

A.0～2．5
B.2,5～5
C.35～5．5
D.5．5～7．5

6.单项选择题拨打电话的首要程序是（）。

A.询问对方单位、姓名
B.报出自己单位、姓名
C.拟好谈话提纲
D.说好问候语

7.单项选择题传统上的握手致意是（）的象征。

A.有求于人
B.充满希望
C.欢迎与信任
D.合作成功

8.单项选择题用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。

A.性格魅力
B.交际能力
C.职业风格
D.成熟老练

9.单项选择题秘书在开启信件时特别要注意不能损坏（）。

A.信封上的邮票
B.信封上的邮戳
C.信内的文件
D.信件的包装