单项选择题领导正在接听电话,如果秘书有急事找领导,可以()。
A.示意领导中断谈话
B.直接向领导叙说
C.在一旁等候
D.将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出
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1.单项选择题在无法为未预约者安排当天的接待时,秘书可以选择的更好处理方法是()。
A.替上司婉言拒绝接待
B.告诉他下一次要预约
C.向客人道歉
D.请客人留言或预约下一次时间
2.单项选择题与客户沟通应建立在()的基础上。
A.认真倾听与反馈
B.提出问题
C.无现成沟通渠道
D.无明确的交往目的
3.单项选择题女秘书在工作时要穿皮鞋,适宜的鞋跟高度为()厘米。
A.0~2.5
B.2,5~5
C.35~5.5
D.5.5~7.5
4.单项选择题拨打电话的首要程序是()。
A.询问对方单位、姓名
B.报出自己单位、姓名
C.拟好谈话提纲
D.说好问候语
5.单项选择题传统上的握手致意是()的象征。
A.有求于人
B.充满希望
C.欢迎与信任
D.合作成功
6.单项选择题用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的()。
A.性格魅力
B.交际能力
C.职业风格
D.成熟老练
7.单项选择题秘书在开启信件时特别要注意不能损坏()。
A.信封上的邮票
B.信封上的邮戳
C.信内的文件
D.信件的包装
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