A.性格魅力 B.交际能力 C.职业风格 D.成熟老练
A.询问对方单位、姓名 B.报出自己单位、姓名 C.拟好谈话提纲 D.说好问候语
A.有求于人 B.充满希望 C.欢迎与信任 D.合作成功
A.区分场合 B.不涉及隐私 C.问题带有引导性 D.问题带有对抗性
A.替上司婉言拒绝接待 B.告诉他下一次要预约 C.向客人道歉 D.请客人留言或预约下一次时间
A.道德修养 B.思想品质 C.价值观念 D.心理特征
A.站在一旁，请其先走 B.微笑点头，跟随其后 C.点头示意 D.相视而过
A.示意领导中断谈话 B.直接向领导叙说 C.在一旁等候 D.将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出
A.中断提示 B.暂停等待 C.呼叫限制 D.分机锁定
A.0～2．5 B.2,5～5 C.35～5．5 D.5．5～7．5
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