A、下降 B、平稳 C、上升 D、波浪状
A、服务评估 B、客户服务 C、客户监测 D、市场信息
A、提升客户服务水平 B、提升客户经理服务水平 C、提供评估依据 D、提高客户利润
A、有形性 B、可靠性 C、保障性 D、个性化关怀
A、执行者 B、决策者 C、策划者 D、监督者
A、回收率低 B、空间范围小 C、调查对象少 D、费用支出多
A、围绕监测指标 B、处理好服务目标与监测指标的关系 C、相关职能部门的支持 D、抽样的可行性
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