燃气管道客服员(中级)章节练习(2018.02.10)

来源：考试资料网
1 用户期望座席人员对用户的需要（）。

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2 通常干馏煤气的一氧化碳含量（）气化煤气的一氧化碳含量。

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3 现金是流动性（）的资产。

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4 对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。

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5.判断题识别伪币中“摸”是摸人像、盲文点、中国人民银行行名等处是否平滑；摸纸币是否薄厚适中，挺括度好。
参考答案：错误
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6.判断题安全生产管理随着安全科学技术和管理科学的发展而发展，系统安全工程原理和方法的出现，使安全生产管理的内容、方法原理都有了很大的拓展。
参考答案：正确
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7 用户档案建档后，需按区域、用户性质等进行（）、汇总、存储。

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8 当发生燃气泄漏时，打开门窗通风，可以降低室内燃气的（）。

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9 常规电话回访一般是在首次回访（）。

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10.判断题发生燃气火灾时，应立即切断气源。
参考答案：正确
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