询问用户表具类型可缩小无气原因的判断。

非正式言谈，则是一些非正式场合的言谈，在一些私下场合，会见客人的寒暄，相遇熟人的交谈，同事之间的闲谈，这类言谈不能是自由、轻松和随意的。

小区立管的改装业务属于户内改装业务。

当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。

当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录。

向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。

在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。

使用礼貌和甜美的语声是打动用户听下去的动力。

对用户的意见和观点应即时表态，说出自己的观点。

如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。