判断题询问用户表具类型可缩小无气原因的判断。
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回复过程中应全面了解用户的需求和意见,并及时填写回复记录。
题型:判断题
常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。
题型:判断题
询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。
题型:判断题
向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。
题型:判断题
当户外燃气设施漏气报修,话务员应立即通知办公室及抢修人员组织抢修。
题型:判断题
新用户户内燃气设施改装申请时不需要携带身份证和房产证。
题型:判断题
首次回访和常规电话回访的目的是相同的。
题型:判断题
当发现户内燃气设施漏气、事态严重时,话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。
题型:判断题
当户外燃气设施漏气报修,话务员需做好详细记录。
题型:判断题
接客户来电后,客服员应直接询问客户需求。
题型:判断题