服务规范化章节练习(2018.02.26)

来源:考试资料网
参考答案:

应说:“对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办”

参考答案:应说:“对不起,经鉴别您的现金中有×张是假币(指明认定的理由),按照《中华人民共和国假币收缴鉴定管理办法》的...
参考答案:

要报清收到的钱数:“这是××元,请您稍等一下”

参考答案:

应说:“您好,这是您办理××业务的回执,请收好”

参考答案:

应说:“对不起,您所查的款项暂时没到,请将您的电话号码留下,款到后我们立即通知您”。

参考答案:

应说:“感谢您对我们工作的支持,欢迎您再来”

参考答案:应说:“您好,请问您办理什么业务?”、“您好,请问有什么事我可以帮忙吗?&rdquo...