物业管理师公共关系相关理论知识在物业管理中的应用章节练习(2018.03.01)

多项选择题
在社会知觉和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。
A.刻板印象
B.近因效应
C.成见效应
D.晕轮效应
E.情感效应
多项选择题
社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。
A.内部公众
B.非公众
C.首要公众
D.次要公众
E.边缘公众
多项选择题
物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A.制订沟通政策
B.做好准备工作
C.与新闻记者建立良好的关系
D.妥善回答
E.及时、快速地回答记者所提出的问题
单项选择题
下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。
A.个性因素
B.移情效应
C.互补性因素
D.相似性因素
多项选择题
当朋友、同事发生错误时，应该及时指出，但又不能麻木批评对方，应该讲究一些批评的技巧，下列关于一些技巧表述中，正确的包括（）。
A.要选择一个合适的场合，最好是选择一个公开场合
B.批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
C.批语的口吻、语气宜委婉、商量，不宜直接指责和训斥
D.批评要对人不对事
E.应当就事论事，不涉及其他方面
单项选择题
在人际关系的功能中，其最基本的功能是（）。
A.沟通感情功能
B.交流信息功能
C.激励功能
D.互补功能
多项选择题
公共关系活动中的传播的组成元素包括（）。
A.传播工具
B.传播者
C.传播的内容
D.传播媒介
E.传播对象
单项选择题
先人印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过()获得的信息经过处理形成的印象。
A.实践经验
B.间接渠道
C.朋友介绍
D.公司文件
单项选择题
()是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。
A.公共关系
B.人际关系
C.社会关系
D.同事关系
单项选择题
下列影响人际吸引的主要因素中，（）是指空间距离对人际吸引产生的影响。
A.首次效应
B.相似性因素
C.临近因素
D.距离因素