康业服务员考试章节练习(2018.03.30)
来源：考试资料网
参考答案：高尔夫球运动是一种不算激烈的贵族运动。现在对于Golf比较多的解释是：高尔夫的英文单词是Golf，它由绿色（Green）... 参考答案：康体项目的特点有：
（1）须借助一定的设施和场所，如乒乓球室、游泳场等；
（2）不是以竞技为主，而是... 参考答案：（1）要坚持安全操作、合理使用和保养桑拿房的设备。
（2）营业中必须经常检测房内温度以及温、热按摩池的水温，发... 参考答案：（1）客人投诉表明他们对企业的信任
（2）客人投诉可以使我们及时发现服务质量问题
（3）客人的投诉可... 参考答案：饭店康乐经营的市场特征主要有：
（1）康乐消费具有很大的弹性；
（2）康乐消费特点多样性；
参考答案：
是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各种障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。
参考答案：
是指人们在满足衣、食、住、行等基本生活之后的精神消费，就是说只要人们的收入水平达到一定程度后才具有的康乐消费能力。