电信客户工程师(四级)章节练习(2018.08.29)

来源：考试资料网

1 客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。

2 设备管家服务包标准型和增强型的产品资费分别为（）与（）。

3 中国电信会易通（4G版）产品的用户在组织会议时需要哪些步骤？（）

4 系统健康性巡查服务的主要方面是（）。

5.判断题中国电信会易通（4G版）每路视频支持720P高清。

6.判断题云堤流量压制能通过微信操作。

7 在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。

8.判断题客户网络监控服务，各省可以按需进行省内监控平台的建设，或者以业务合作分成模式由第三方来进行监控服务的提供。

9 标准型系统维护服务包中约定，针对客户的系统安装与升级履约时间为（）。

10 中国电信会易通（4G版）主要目标客户为：（）。