促销员职业化考试章节练习(2018.09.20)

来源：考试资料网

1 按照色彩理论，商场中指示水产的指示系统应该采取哪种颜色（）

2.问答题促销员如何应对顾客当面投诉？

参考答案：对当面投诉要尽量做到当面处理，方法是：
1.将投诉的顾客请至会客室或商店卖场的办公室，以免影响其他的顾客。

3.判断题推销与销售只是市场营销活动的一部分，不是最重要的部分之一。

4.填空题营者进行违法有奖销售的，监督检查部门应当责令停止违法行为，可以根据情节处以（）以上（）以下的罚款。

参考答案：1万元；10万元

5.判断题采购人员的个人情感和主管因素也会对购买行为产生影响。

6.问答题促销员的工作职责主要有哪些？

参考答案：1.通过在卖场与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传商品和企业形象，提高品牌的知名度。
2.在卖场发放企业和商...

7.填空题美国心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次，（）；安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。

8.问答题冲动销售法是什么意思？

参考答案：有的顾客容易受产品的包装、价格或促销因素的刺激而产生购买行为。这类顾客对商品的选择以直观感受为主，购物时着重从个人兴趣出...

9 列关于促销员营业中的辅助工作原则的说法错误的是（）

10.问答题使用交际语言应遵守哪些原则？

参考答案：（1）礼貌原则。要求说话要和善，平等待人，多夸赞别人，少恶语伤人，要轻言细语，巧言难解；说话中心明确，便于对方谈话，一旦...