促销员职业化考试章节练习(2019.05.01)

来源：考试资料网

1.判断题经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或购买商品，在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，依法应以行贿论处。

2.判断题公众的形成取决于共同问题的存在和维系，一旦问题解决，公共关系意义上的公众就不复存在了。

3.填空题公共关系的手段是（）和（）。

参考答案：传播；沟通

4.判断题消费者的购买行为不易因企业或推销人员营销宣传的影响，而发生变化。

5.判断题推销员要对自己所推销的商品的性能有所了解，并在适当的时候，向顾客介绍。

6.填空题生产者用户的购买业务可分为（）、新购、修订后重购三种。

7.问答题如何留住老顾客？

参考答案：1.获得顾客的好感
顾客的一句赞扬往往比促销员的费尽口舌更加有效。顾客在购买某种商品之后，往往会把自己的体会告...

8.问答题促销员如何应对顾客当面投诉？

参考答案：对当面投诉要尽量做到当面处理，方法是：
1.将投诉的顾客请至会客室或商店卖场的办公室，以免影响其他的顾客。

9 人员推销最重要的任务是（）。

10.判断题为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。