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章节练习
服务顾问考试章节练习(2018.10.05)
来源:考试资料网
1
下列技术工程师对岗位职责描述正确的是哪几个()?
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2
新型能源动力技术是指以()为能源。
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3
科鲁兹此次采用了马牌(MK70)ABS,其拥有三倍于博士ABS的性能是指其内存容量达到()。
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4.填空题
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前()分钟为预约客户准备好()及维修工位;
参考答案:
15;预检工位
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5.填空题
在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。
参考答案:
联系电话、救援电话
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6
世界上每售出()辆车,就有一辆是雪佛兰。
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7
A级客户一般在几天内定车()。
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8
新赛欧按规定只允许使用()号或以上的无铅汽油。
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9.填空题
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
参考答案:
车辆故障
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10
接听电话是,我们应该注意()。
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