铁路客车车辆乘务员章节练习(2018.12.13)

来源：考试资料网

1 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（），可利用电子显示屏实时显示。

2 《空调列车服务质量规范》中规定：持有效上岗证，经过岗前（）、技术业务培训合格。

3.判断题车辆燃轴或重要部件脱落时，可以使用紧急制动阀。

4.问答题旅客列车运行途中，发生调整丝杠脱开时怎么办？

（1）通知运转车长与车站值班员联系，插上防护信号。
（2）无法修复时应将制动拉杆卸下或捆绑牢固，该车做关门处理。

5 列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。

6 佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

7 《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。

8 《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。

9.填空题燃煤炉在焚火前必须检查（），严禁缺水焚火。

10 《空调列车服务质量规范》中规定：温度适宜，环境舒适。车内温度保持夏季（）。