珠宝首饰营业员章节练习(2018.12.29)

来源：考试资料网

1.填空题铂金的几大特点：纯度最高、（）、对工匠技术要求高、（）、光泽度、（）、绝对不会使佩戴者有过敏反应、贵重且出众

参考答案：最稀有性；最稳定性；延展性好

2.填空题用需求询问的方式，了解顾客的需求有那几个步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：顾客称呼；要购买的产品和款式要求；购买用途和佩戴场合；价格预算；佩戴人性别；年龄；个人喜好

3 在向顾客提问时应注意不要连续提出超过（）以上的问题。

4.填空题圆多面型钻石有57或58个面，其中冠部上有（）个面，它们分别为（），（）、（）、和（）。

参考答案：33；台面；星刻面；上腰小面

5 千足金是指含金量不小于（）

6.填空题因顾客佩带不当或人为因素的原因而引起的饰品损坏的，无论是否在10天以内均按（）操作。

7 珠宝首饰柜台的灯光配置要科学合理，一般情况下钻石、浅蓝色等冷色调的宝石要求配置（）的灯光。

8.填空题向顾客介绍钻石的美丽火彩时，拿起钻石，将其置于低于顾客（）的位置，并将（）稍侧向顾客，使顾客能看到钻石强烈的亮光；然后将钻石抬高一些，令顾客能看到（）、（）等，会看到钻石的璀璨火彩（）；最后保持观察火彩的位置，慢慢（）钻石，请顾客凝视钻石，会看到钻石的闪光。

参考答案：视线水平；台面；冠部主刻面（风筝面）；上腰面；光；转动

9.问答题试述钻石首饰销售中的常用语。

参考答案：钻石首饰销售中的常用语有：您好!您早!欢迎光临!请随便看看。请您稍等。对不起，让您久等了。光泽、火彩、内含物是钻石结晶过...

10 店铺日常管理中有哪几项（）