A．与客户据理力争，说服客户 B．认识到：对于大部分人而言，同样一笔钱如果没有投入储蓄、保险，他也不一定就会放到定存、基金或者其他投资工具中，因此并不存在比较利益的问题 C．认识到：各种投资工具均存在许久，各有不同的功能和收益，在投资目的不同的前提下，根本无法互相取代或放在一起作收益的比较 D．设法将客户从“非A则B”的逻辑引导到“资产配置”的观念上来 E．适时引导客户认识到：确定的收益与不确定的预期收益不具备必然的可比性
A．公司客户、机构客户中的中高层管理人员 B．网银客户、贷记卡客户、借记卡客户中交易量大或留存资金多的客户 C．大额结售汇、大额汇款客户 D．不良资产处置部门经常接触的律师、法院工作人员 E．与宣传部门经常联系的各类媒体记者、管理层
A、交叉销售法 B、量身定做销售法 C、产品组合销售法 D、客户经理关系销售法
A．封闭式 B．随机式 C．开放式 D．任意式
A．引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意 B．刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望 C．让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意 D．创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣 E．促使客户将潜在购买欲望付诸行动
A．匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户 B．谨慎原则，即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户 C．最优原则，即以最好的产品匹配最好的客户 D．满意原则，即以最好的产品让优质客户满意
A．对比 B．借用第三方影响力 C．善用客户观点 D．利用人性的弱点
A．忠诚管家 B．贵宾专席 C．在线秘书 D．个人客户经理 E．N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
A．用自己的价值观去评论客户的想法 B．站在客户的立场，继续仔细聆听 C．尽快用专业知识去教育客户 D．立刻告诉客户正确的观点是什么
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