礼仪文化知识竞赛章节练习(2019.03.18)

来源：考试资料网

1.填空题“文化”在任何一个国家，在任何一个朝代都概括了人们的（）、生活方式以及精神的物化产品等多方面的内容。

2.填空题良好的礼仪形象能使人感受到（）的美，从而促使交往对象产生认同感，获得交往和事业的成功。

3.问答题什么是聚会？

参考答案：所谓聚会，指的是两个或两个以上的人，为了一定的目的，或是为了从事某种活动，而聚焦会合在某一地方。实际上，聚会就是人们所进...

4.填空题一个人必须具有精神上的健康，也就是心理健康。只有心里健康的人，才能精力充沛，心胸开阔，处事乐观，态度积极，乐于承担任务，才能适应外界环境的各种变化，才能充分展示出其内在美和外在美，才能展示出（）的魅力。

5.填空题在涉外交流活动中，“宴请”与会谈一样，也是一项很重要的内容。宴请的规格、地点等能体现出主人对客人的重视程度。在很多情况下，宴请能起到（）会见的作用。

6.问答题什么是耐心服务？

参考答案：就是要求服务人员在接待顾客时，表现的不急不燥，始终如一地待之以热情与礼貌。

7.问答题在商务礼仪中，赠送礼品之前有哪些问题？

参考答案：1、公司或部门关于赠送礼品的政策；
2、公司或部门有关赠送礼品的惯例；
3、送礼的客观环境；

8.问答题怎么才会使自己谈话的语气和蔼可亲？

参考答案：1、讲话的速度稍许舒缓；
2、说话时有意识压低音量；
3、谈话的语调显得抑扬顿挫；
4、交...

9.填空题穿长袖衬衫时，应将衬衫下摆塞在裤内，而穿（）衬衫时应将衬衫下摆放在裤外。