物业管理师考试章节练习(2019.04.22)

单项选择题
实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A.动态
B.静态
C.多元化
D.状态化
多项选择题
物业管理企业薪酬结构涉及一般需要综合考虑（）等方面的因素。
A.个人绩效
B.个人资历
C.个人学历
D.个人技能
E.职位等级
多项选择题
物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门和司法部门()
A.吊销资质证书
B.依法追究直接主管刑事责任
C.依法追究直接责任人刑事责任
D.依法追究法人代表刑事责任
单项选择题
通风效果好，用于需要通风或遮阳的场所，采光作用较弱的窗是（）。
A.百叶窗
B.立转窗
C.平开窗
D.横式旋窗
多项选择题
租务市场管理包括（）。
A、吸引和发现可能的租户
B、制定有效的租金收取政策
C、对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判
D、租户履行租约义务的监督
E、服务费管理
单项选择题
物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。对于一级培训体系来说，下列不属于一级培训体系特点的是（）。
A.有利于加强培训的针对性、适应性、及时性
B.有利于充分利用企业的培训资源
C.有利于统一公司的培训标准和培训要求
D.有利于降低培训成本
问答题
清洁服务监督检查的主要方法是什么？
答案：“三查”制度及“四个结合”。
三查：员工检查；领班检查；部门经...
单项选择题
下列关于梅雨季节的应急方案，描述错误的是（）。
A、在大堂等人员出入频繁的地方放置标识牌，提醒客人“小心地滑”
B、返潮现象比较严重时，应在大堂铺设一条防滑地毯
C、梅雨季度大理石、瓷砖地面与墙面容易出现返潮现象，造成地面积水，应及时清干地面墙面积水。
D、梅雨天气作业宜穿硬底鞋不宜穿胶鞋。
问答题
刘先生购买了一套位于顶层的商品房，"入住时与物业管理公司签订的《前期物业管理服务协议》和《管理规约》中都明确规定：为维护小区整体形象和相邻住户的安全。业主不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏。"入住后。刘先生未经物业管理公司同意。擅自封闭了观景阳台并加装防护栏。物业管理公司发现后要求其拆除。刘先生认为：这是自己的房子，自己有权利处理，拒不拆除。物业管理公司决定：对刘先生罚款2000元。刘先生拒绝交纳。在不得已的情况下，物业管理公司采取了断水、断电、停止服务等系列"制裁措施"。双方矛盾十分尖锐。物业管理公司因此把刘先生告上了法庭。物业管理公司的诉讼请求是：刘先生拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款；刘先生承担此案的诉讼费。
答案：
请问物业管理公司的各项诉讼请求能否得到法院的支持？
单项选择题
物业管理师应当具备的执业能力不包括（）。
A.掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
B.具有丰富的物业管理实践经验
C.能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D.了解经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识