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卷烟服务营销章节练习(2019.04.22)
来源:考试资料网
1
对不同类型零售客户的经营指导特点,说法正确的是()
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2
划分零售店的卷烟品类,属于根据价位来划分的是()
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3.判断题
企业形象是企业文化的总和表现,职工若没有较高的职业道德水平,不能保证产品和服务的质量,就会直接破坏企业形象。()
参考答案:
对
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4
服务蓝图可以清晰建立客户需求与()之间的关系。
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5
建立渠道协作关系,大型品牌制造商通常的选择有()。
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6.判断题
因地制宜法就是要随时随地关注身边的市场动态()
参考答案:
对
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7
关于客户价值管理,下面说法正确的是()
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8
投诉率的变化趋势有()
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9
网上订货模式带来的工作职能变化中客户经理的职能转变有()
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10
服务监测的方法有()
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