物业管理(本科)章节练习(2019.04.25)

来源：考试资料网

1.问答题如何理解2000版ISO9000标准关于质量管理的原则？

①以顾客为中心，全员参与
②领导者的主导作用
③对过程方法实施控制
④系统管理，持续改进
⑤基于事实的决策方法
⑥互利的供方关系

2 目标利润的控制主要包括（）

3.填空题物业管理信息系统的系统设计阶段包括对系统的物理模型设计、（）、输入设计、输出设计、编写系统设计报告等内容。

4 按市场调查的目的来划分，市场调查可分为：（）

5.填空题电梯总体结构上可分为（）和（）两大部分组成。

参考答案：机械；电气

6.问答题简述区分所有建筑管理的内容。

①物的管理------建筑物、基地、附属设施
②人的管理-----不当毁损行为、不当使用行为。对生活妨害行为。

7.问答题简述业主自治自律原则。

1、依法自治原则；
2、积极自治原则；
3、规范自治原则；
4、民主管理原则；
5、接受监督原则；
6、尊重私权，公益优先原则。

8 （）应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。

9.问答题试述房地产市场营销调查的主要程序。

参考答案：房地产市场营销调查的主要程序分为：
A.调查准备阶段：包括确定调查目标，初步情况分析
B.正式调查阶...

10 渗透定价策略，通过“薄利多销”，打开销路，加速周转，以强有力的地位展开竞争，使竞争对手处于不利地位。故被称为（）策略。