市场营销学市场营销管理哲学及其贯彻章节练习(2019.04.26)

来源：考试资料网

1 以顾客需要为核心的市场营销观念有（）

2 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

3.问答题什么是市场营销管理？其实质是什么？在不同需求状态下相应的营销管理类型和任务是什么？

参考答案：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。营销管...

4.填空题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（）

5 企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（）。

6.判断题从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）

7 以下属于交易必须包括的可度量的因素有（）

8 （）顾客总价值包括。

9 为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（）。

10 下列属于企业制定营销战略时不可控制的因素有（）