讲解员考试旅游景区(点)讲解员章节练习(2019.05.03)

问答题
景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？
答案：
欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。
单项选择题
游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。
A、坚决不同意，要求随团游览。
B、尽力满足游客需求。
C、视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。
问答题
景点讲解员的职责？
答案：
1.导游讲解
2.安全提示
3.宣传保护知识。
问答题
特级讲解员的考核条件
答案：
①持高级讲解员证书满一年；
②持高级景区讲解员证书一年内游客投诉累计不超过2次
单项选择题
“三国”是继东汉而出现的时代称号，由于（）、（）、（）三国鼎立而成。
A、魏、蜀、吴
B、晋、唐、蜀
C、楚、蜀、吴
问答题
一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？
答案：（1）游客疲劳太累；（2）景点讲解员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣；（3）景点讲解员与游客交流的时间太少；（4）游客忙...
问答题
景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？
答案：
有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。
单项选择题
优秀导游词具有八大特点，分别是：有层次感、有较好的切入点、有方位感、（）、要有针对性、（）、要有品位、要避免“庸俗化”现象。
A、讲究口语化、要突出趣味性
B、讲究格式化、要突出个性
C、讲究程序化、要突出特色
单项选择题
因时间仓促，游客托导景区游员转送礼品时怎么办（）
A、导游员应予以协助，但要问清是何物；重要物品要当面点清，并请其在清单上签字；留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址；收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。
B、欣然同意，表示一定把物品送到。
C、婉言拒绝。
问答题
景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？
答案：
适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。