单项选择题因时间仓促,游客托导景区游员转送礼品时怎么办()
A、导游员应予以协助,但要问清是何物;重要物品要当面点清,并请其在清单上签字;留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址;收件人收下物品后应开具收条,并签名盖章,之后应由旅行社保存,并通知委托人。
B、欣然同意,表示一定把物品送到。
C、婉言拒绝。
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1.单项选择题()是导游讲解的基础。
A、旅游知识
B、导游词
C、综合素质
2.单项选择题游览途中,游客发生骨折,现场导游进行现场急救,错误的措施是()
A、包扎、上夹板
B、立即把游客背往景区医务所
C、用手压法、加压包扎法、止血带法先进行止血
3.单项选择题第一印象固然重要,但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象,与外在的形象相比,导游人员的()更为可贵。
A、热情服务
B、专业讲解
C、人格魅力
4.单项选择题发现旅游者食物中毒,导游员应()
A、立即买来药品给中毒者服用。
B、设法催吐,让食物中毒者喝水300-500毫升,加速排泄;立即送去医院抢救,并请医生开具诊断证明‘迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。
C、先找供餐单位理论;要求其赔偿损失
5.单项选择题景区导游员要善于利用()来培养自己的审美能力,增强自己的“移情力”和想象力,避免讲解内容的浅显和语言的苍白。
A、景点知识
B、艺术作品
C、人物故事
6.单项选择题当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救,下列错误的做法是:()。
A、迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
B、用浸湿的毛巾捂着口鼻
C、挥动色彩鲜艳的衣物求援
7.单项选择题对于景区导游而言,()永远是第一位的。
A、利益
B、服务
C、知识
8.单项选择题景区导游必须熟练掌握景区讲解的()和()。
A、地形地貌、风土人情
B、历史故事、人物传记
C、基础知识、基本技能
9.单项选择题预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应该()。
A、多做提醒工作
B、代管游客的证件
C、切实做好行李的清点、交接工作
10.单项选择题我国旅游景区服务水平不断提高,()已成为大多数景区不可或缺的业务内容。
A、景区导游服务
B、景区导游员
C、景区讲解员