A、了解客情、布置房间 B、梯口迎宾、引领入房 C、清扫房间、检查物品 D、梯口迎宾、房内介绍
A.衣橱 B.茶几桌 C.床头柜 D.电视柜
A.服务工作规范化 B.部门协调 C.上、下级沟通
A、体验管理 B、情感管理 C、制度管理 D、现场管理
A.按顺时针或逆时针方向抹 B.先上后下 C.先外后里 D.干湿分开
A.复式套房 B.连通房 C.普通套房 D.豪华套房
A.1 B.3 C.5 D.7
A、走廊尽头 B、房内卫生间门口 C、房门口 D、房门对面
A.单人间适于从事商务旅游的单身客人住用 B.单人间是酒店中最小的客房 C.酒店常常把面积较小或位置偏僻的房间作为单人房 D.单人间有无浴室单人间、带沐浴单人间和带浴室单人间之分
A、L／B B、OOT C、S／O D、L／B
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