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中国移动新员工定岗考试服务类章节练习(2019.05.06)
来源:考试资料网
1
营业厅服务规范中,男士和女士要求相同点为()
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2
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通,属于以下哪类投诉范围()
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3
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的?()
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4
营业厅收集的客户信息不包括()
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5
关于眼神规范的描述,以下正确的是()
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6
短信受理不良信息举报的接入号码是()
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7
用户在代销点购买了一张SIM卡后,不能拨打电话,可能原因为()
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8
解决客户困难时应注意的几个问题包括()
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9
用户办理了以哪些业务后,用户积分清零的有()
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10
在面对客户操作电脑处理业务时,应()。
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