电信业务技能考试章节练习(2019.05.10)

来源：考试资料网

1 总机服务团购终端用户的活跃度，可以通过以下何种方法得到提升（）

2.填空题营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。

参考答案：设备；资金

3 当一部Android手机运行游戏的时候，可以将另外一部手机背靠背的与它放在一起碰触一下，这样第二部手机就可直接进入Android Market下载该游戏，这样一种功能叫（）。

4 （）是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。

5 （）是利用价格刺激增加目标市场客户的财务利益来维持客户关系，在客户市场中常称作频繁市场营销或频率市场营销。

6 自动报告指标库中，数据系统不包括（）

7.判断题用户通过客户服务中心选择查询话费类型，输入所要的查询月份，即可查询该月话费及余额但不可查询通话清单。

8 PSTN协议可以在（）上运载。

9.判断题“增值网业务”的英文缩写是“VAN”。

10.填空题继电保护、安全自动装置复用通信设备，在进行设备更新改造和大修时，必须落实相关的（）、（）、（）。

参考答案：安全措施；技术措施；组织措施