A.开通
B.保障
C.投诉
D.激活
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A.工单信息
B.主产品实例信息
C.业务信息
D.编码信息
A.待装激活超时统计
B.宽带能力历时遗留清单
C.宽带能力历时待装清理及时率
D.宽带待装激活及时率
A.宽带故障
B.固话故障
C.网厅障碍
D.移动障碍
A.当前业务用户数就是取当前施工调度的用户数
B.施工调度工单监控中开通单业务用户数按开通类未归档状态的工单统计
C.障碍单业务用户按照障碍类未归档状态统计,地址一致,用户名也一致的算一个用户,不区分业务
D.当期业务包括装机业务和拆机业务
A.超时
B.无操作时长
C.状态预警数
D.2日无操作记录用户数
A.红色;绿色
B.红色;黄色
C.黄色;绿色
D.黄色;紫色
A.能力预警
B.人员数
C.业务数
D.批量业务预警
A.重置
B.参数配置
C.导出全展信息
D.导出开通详单
A.待装工单报表
B.宽带能力历时遗留清单
C.服保跟踪报表
D.重点类型投诉报表
A.固话
B.IPTV
C.校园有线宽带
D.CDMA
最新试题
理解尊重客户,体现文明礼貌是服务规范的基本原则之一。
装维工程师在日常工作时,沟通对象中哪个最重要()
装移机和故障维护在施工完成后,必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目,在查明原因并解决问题后,不需再次测试。
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。
装维人员需保持良好的卫生习惯,头发、面部、手部应干净、整洁。
客户端质量测试数据需在客户现场填写到《客户验收单》中。
装维人员的岗位职责包括装移维:负责固定电话、宽带、()、WIFI等业务的安装、调测、开通。
与客户握手时,应等客户先伸手,在迎合客户握手,握手时身体应稍微前倾以示尊重。
服务的本质是指:让服务的对象满意,享受服务带来的效果。
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()