A.工单信息
B.主产品实例信息
C.业务信息
D.编码信息
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A.待装激活超时统计
B.宽带能力历时遗留清单
C.宽带能力历时待装清理及时率
D.宽带待装激活及时率
A.宽带故障
B.固话故障
C.网厅障碍
D.移动障碍
A.当前业务用户数就是取当前施工调度的用户数
B.施工调度工单监控中开通单业务用户数按开通类未归档状态的工单统计
C.障碍单业务用户按照障碍类未归档状态统计,地址一致,用户名也一致的算一个用户,不区分业务
D.当期业务包括装机业务和拆机业务
A.超时
B.无操作时长
C.状态预警数
D.2日无操作记录用户数
A.红色;绿色
B.红色;黄色
C.黄色;绿色
D.黄色;紫色
A.能力预警
B.人员数
C.业务数
D.批量业务预警
A.重置
B.参数配置
C.导出全展信息
D.导出开通详单
A.待装工单报表
B.宽带能力历时遗留清单
C.服保跟踪报表
D.重点类型投诉报表
A.固话
B.IPTV
C.校园有线宽带
D.CDMA
A.开通各环节在途单
B.客户类故障在途单
C.各机构超时单监控
D.开通催单整体监控
最新试题
礼仪中建议站立时,双手手位不正确的是()
装移机和故障维护在施工完成后,必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目,在查明原因并解决问题后,不需再次测试。
关于装维红黄牌制度说法正确的是()
在约定的上门时间30分钟前需再次联系客户,准确告知客户到达时间。在预约时段内或预约时间点前()到达客户现场。
关于装维服务规范,上门作业关键步骤,说法正确的有()
以下哪些是作为装移维回访的重点内容()。
首问负责制:就是真正做到客户投诉“到我为止”。
在与客户交谈过程中使用征询语时,使用正确的是()
预约的上门服务时间可以为时间点或时间段,如是预约的时间段,则预约时间段的长度须在()以内。
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。