A.重置
B.参数配置
C.导出全展信息
D.导出开通详单
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A.待装工单报表
B.宽带能力历时遗留清单
C.服保跟踪报表
D.重点类型投诉报表
A.固话
B.IPTV
C.校园有线宽带
D.CDMA
A.开通各环节在途单
B.客户类故障在途单
C.各机构超时单监控
D.开通催单整体监控
A.增加
B.修改
C.导出报告
D.关闭
A.入待次数:工单打入待装的次数
B.待装天数:工单从末次入待开始计时
C.滞留时间:工单从首次入待开始到现在的存留时间
D.投诉次数:工单被投诉的次数,是从1开始的
A.5
B.3
C.6
D.4
A.是否疑似群障查询时间限制
B.疑似群障单手工关闭时间调整
C.规则生成判断时间
D.同一局站同一交接箱下30分钟以内超过5个以上用户申告
A.创建时间:疑似群障单自动生成的时间
B.系统名称:疑似群障单的判断来源
C.状态:疑似群障单的状态,包括:已处理、自动关闭、手动关闭、已派单
D.规则值:疑似群障判断的具体规则值,点击具体的规则值可查看该规则下的规则详单
A.状态监控
B.在途单
C.丢单
D.待装单
A.装维支撑平台
B.过程监控
C.个人监控
D.系统管理
最新试题
服务要达到的最终目的是()
与客户握手时,两人的距离约一步,上身稍微前倾以示尊重,两足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手约()秒。
站立时,应与客户保持()厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。
下面哪项属于自助评价指标()
装维人员的岗位职责包括装移维:负责固定电话、宽带、()、WIFI等业务的安装、调测、开通。
客户端质量测试数据需在客户现场填写到《客户验收单》中。
与客户握手时,应等客户先伸手,在迎合客户握手,握手时身体应稍微前倾以示尊重。
使用IVR与用户联系时,可以先于用户挂机。
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()
以下哪些是作为装移维回访的重点内容()。