工商银行大堂引导员考试章节练习(2019.05.12)

来源：考试资料网

1 当商户使用预授权确认为外汇卡结账时，实际交易金额应（含小费）小于预授权金额的？（）

2 客户可通过下列哪些渠道查询个人综合积分余额及明细：（）

3 信用卡客户可以通过什么渠道申领U盾？（）

4 持卡人在境外商店有一笔100美元金额的交易，但是清算后记账金额USD130，同时原交易币种显示为RBM。持卡人保留的POS单显示交易金额为原美元金额。请问发生了什么问题？（）

5 逸贷公司卡到期还款日为每月（）日，对应账单日为（）日。

6 银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必须使用统一（）

7 银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）

8 POS受理银联卡和牡丹卡退货时，原交易日不得大于（）

9 《营业网点服务规定》要求，当客户较多且排队等候时间超过（），应进行再次分流和引导，提醒新到客户业务办理可能需要较长时间。

10 差错处理过程中，持卡人通过发卡机构发起一次退单后，收单机构可以根据与商户核实的结果，选择合适的原因码发起（）