A.所有员工主动问候2-3米内的顾客 B.用手指指示方向 C.让顾客跟在身后 D.让客户能看到电脑屏幕上的信息
A.可以取车的时候，顾客主动找服务顾问 B.休息区要舒适、整洁 C.车辆发现新问题时及时与顾客沟通 D.中午有免费的丰盛午餐
A.常称呼客户的名字 B.找话题与客户闲聊 C.安排好各部门的配合，以在最短的时间内响应客户的需求 D.让客户感到我们给他服务的快速及时
A.技师 B.服务顾问 C.收费人员 D.保安
A.蒸汽汽车 B.汽油汽车 C.柴油汽车 D.戴姆勒—奔驰汽车公司
A.愿景 B.使命 C.核心价值观 D.企业精神 E.经营方针
A.优先处理 B.免费取送车 C.最好由服务经理交车 D.必须免费换油
A.优先处理 B.如果可能免费取送车 C.必须免费本次维修 D.必须免费换油
A.学习 B.进取 C.合作 D.创新
A.三声内接听电话 B.30分钟内回复电子邮件 C.20分钟内回短信 D.24小时前再次提醒
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