00188旅游心理学章节练习(2019.06.26)

来源：考试资料网

1.问答题论述不同气质类型旅游者的接待方式。

参考答案：1、多血质旅游者的接待方式：
第一，要诚恳对待他们的热情，不要冷落他们；
第二，多介绍、安排新颖有趣...

2.问答题什么是非权力性影响力？构成因素包括哪些？

参考答案：非权力性影响力是一种内在的、动力性的影响力。它是由领导者个人的素质和行为造成的，与领导者的权力没有必然的练习。这种影响力...

3.问答题导游员要具备良好的意志品质，主要包括哪些？

参考答案：自觉性：主动意识，积极主动发现问题、处理问题；果断性：判断能力，对旅游进程中可能发生的事件进行果断的处理；坚持性：忍耐力...

4.问答题试论“客人就是上帝”。

参考答案：“客人就是上帝”是对客人的最高尊称，服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识.

5.判断题安全是旅游者的最根本心理需要，是旅游交通的生命线。

6.判断题人与人之间的平等是由人与人之间的相互尊重来体现的，也是由无论何时何地的平起平坐来体现的。

7.问答题组织变革的内在基本动力主要有哪几种？

1.组织目标的选择与修正。
2.组织结构的改变。
3.组织成员内在动机与需求的改变。

8 旅游心理学研究范围涉及到（）。

9.判断题领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。

10 下列哪一项不是态度的特征（）。