00188旅游心理学章节练习(2019.06.26)

问答题
论述不同气质类型旅游者的接待方式。
答案：1、多血质旅游者的接待方式：
第一，要诚恳对待他们的热情，不要冷落他们；
第二，多介绍、安排新颖有趣...
问答题
什么是非权力性影响力？构成因素包括哪些？
答案：非权力性影响力是一种内在的、动力性的影响力。它是由领导者个人的素质和行为造成的，与领导者的权力没有必然的练习。这种影响力...
问答题
导游员要具备良好的意志品质，主要包括哪些？
答案：自觉性：主动意识，积极主动发现问题、处理问题；果断性：判断能力，对旅游进程中可能发生的事件进行果断的处理；坚持性：忍耐力...
问答题
试论“客人就是上帝”。
答案：“客人就是上帝”是对客人的最高尊称，服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识.
判断题
安全是旅游者的最根本心理需要，是旅游交通的生命线。
答案：正确
判断题
人与人之间的平等是由人与人之间的相互尊重来体现的，也是由无论何时何地的平起平坐来体现的。
答案：错误
问答题
组织变革的内在基本动力主要有哪几种？
答案：
1.组织目标的选择与修正。
2.组织结构的改变。
3.组织成员内在动机与需求的改变。
多项选择题
旅游心理学研究范围涉及到（）。
A.旅游者心理活动
B.旅游者个体心理特征
C.旅游服务心理
D.旅游企业管理心理
判断题
领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。
答案：正确
单项选择题
下列哪一项不是态度的特征（）。
A.稳定性
B.对象性
C.情感性
D.意向性