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墓地管理员考试章节练习(2019.07.14)
来源:考试资料网
1
墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭莫的()需求,并能够针对客户的需求提供合理化建议。
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2
消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响,下列()不属于影响消费者决策行为因素。
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3.判断题
由于基葬消费的特殊性和中国传统殡葬文化的影响,墓蕐消费的决策过程往往是在家庭(团体)群体共同参与的情况下完成的。
参考答案:
对
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4.判断题
上海最早的公墓是1944年建成的。
参考答案:
错
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5.判断题
墓地日常养护的类型主要分为两类:小修养护和大修养护。
参考答案:
错
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6
墓地环境保洁方案拟订工作小组成立后,需要对参与方案制定的工作人员进行必要的()
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7
识读墓体平面时,一般先读()。
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8.判断题
接待是服务的开始。
参考答案:
对
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9
危墓鉴定应以(),结构构件的危险鉴定为基础,结合历史状态和发展趋势全面分析,综合判断。
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10.判断题
对遗体的处理是殡葬服务的特质内容,殡葬服务人员应按照操作规程提供服务,对逝者及其家属怀着同情心,通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。
参考答案:
错
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