A.营业厅 B.网上营业厅 C.客户经理
A.营业厅 B.10086人工 C.网站
A.5天 B.6天 C.7天 D.8天
A.曾有过激行为的非常客户 B.当月累计投诉/意见≥3的敏感客户 C.6个月内累计投诉/意见≥10 D.曾有升级投诉记录的客户
A.直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的任意一只眼 B.交谈时视线不要离开对方 C.面对客户时，避免眼珠不停地转动和不停地急速眨眼
A.打扰您了，当您遇到问题的时候请及时拨打10086，与我们联系。好吗？ B.若您对我们所发送的宣传业务有疑问，请您拨打10086咨询。再见！ C.若您今后对我们所宣传的业务感兴趣，欢迎您随时拨打10086。再见！ D.打扰您了，再见。
A.6个月 B.1年 C.2年 D.3年
A.LTE B.WCDMA C.CDMA2000 D.WLAN
A.当天 B.办理成功后的2年 C.退出生效日起的2年 D.与户主账户有效期一致
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