墓地管理员考试章节练习(2019.07.30)

单项选择题
下列客户中哪一类客户属于对事物变化的反应敏感、顾忌太多、情绪不稳定，容易偏激（）
A、挑剔型客户
B、经济型客户
C、情感型客户
D、从容不迫型客户
判断题
墓地园林计划按期限可分为园林建设计划、园林维护管理计划、园林生产计划和园林服务计划。
答案：错误
单项选择题
墓地总体规划设计图是根据墓葬需求和条件所拟订的墓地发展规划绘制而成的（）。
A、图表
B、图形
C、图例
D、图文
单项选择题
“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）
A、物质消费
B、精神消费
C、生理消费
D、文化消费
单项选择题
强烈的（）和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。
A.责任感
B.同情心
C.工作欲
D.求知欲
问答题
简述殡葬改革的意义。
答案：
殡葬改革是思想意识领域的一场深刻革命；殡葬改革是社会文明进步的重要标志；殡葬改革是保护国土资源和生态环境的重要措施。
判断题
永久保存的档案包括能反映本单位主要职能活动和基本历史面貌的，在本单位工作和国家经济建设、文化建设、政治斗争、科学研究中需要长远利用的档案。
答案：正确
判断题
谈话法是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法
答案：正确
名词解释
墓地消防知识
答案：
消防工作要把预防火灾放在首位，从人力、物力、技术等多方面充分做好灭火准备。
判断题
殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接（直接）反映。
答案：错误