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中国银行业消费者权益保护知识竞赛章节练习(2019.08.20)
来源:考试资料网
1.判断题
加拿大的金融消费者委员会隶属于加拿大商务部,是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构。
参考答案:
错
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2
客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()。
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3
在储蓄消费者权益保护中,消费者的义务包括()。
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4
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,董(理)事会将消费者权益保护确定为银行业金融机构的经营发展战略的重要内容,从总体规划上指导高级管理层认真开展消费者权益保护工作,定期听取其相关专门报告,有效监督其加强履职,并留有会议纪要或其它证明材料,不再增减分数;否则,可在()(含)以内扣分。
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5.判断题
银行必须挂牌公告人民币储蓄存款利率。开办外币储蓄业务的可选择挂牌公告部分外币种类及相应利率。
参考答案:
错
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