A.网络图 B.关键路径法 C.甘特图 D.笛卡尔坐标集
A.关系管理 B.技术管理 C.合规性管理 D.问题管理
A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》 B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》 C.《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》 D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》 E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
A.提供体系化的标准库 B.提供全方位的服务 C.促进服务需方与服务供方的相互信任 D.推动IT服务产业的健康和快速发展
A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、该特性的依从性 B.完备性、充分性、该特性的依从性 C.连续性、稳定性、该特性的依从性 D.及时性、有效性、互动性、该特性的依从性 E.灵活性、主动性、礼貌性、该特性的依从性
A.《IT服务管理通用要求》 B.《IT服务管理实施指南》 C.《IT服务管理技术要求》 D.以上都是
A.管理类 B.控制类 C.操作类 D.辅助类
A.工作时间内，工程师应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、追逐嬉戏、聊天进食 B.工程师不得在办公区域内进行与工作无关的活动 C.工程师不得在办公区玩电脑游戏 D.工程师在卫生间内吸烟 E.工程师与客户员工要互相尊重，团结协作，珍惜他人的劳动成果，不说不利于团结的话，不做有损于团结的事
A.较安全 B.较可靠 C.较便利 D.较偏远
A.5个方面 B.6个方面 C.7个方面 D.8个方面
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