物业服务礼仪章节练习(2019.09.16)

来源：考试资料网

1 工程技工小李在业户室内维修过程中，因维修方法与业主意见不统一，小李应（）

2.填空题区域客户主任在日常检查中发现不符合《项目绿化养护标准》的地方，应（）通知绿化外包单位驻场主管整改。

3 与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）

4 办理月度清洁服务费支付申请审批手续应提交的资料包括外包单位发票、报销单和（）

5 （）是构成物业基础服务的核心主体。

6 下列不属于“大客服”管理导向的是（）

7 （）是满意度、收费率攀升的前提，是物业服务品牌成长的根基。

8 清洁时，随身配备的清洁工具要求放置在可视的多少范围内（）

9 物业管理公司的名称、住所、法定代表人、注册资本等发生变更的，应自工商管理部门批准变更之日起（）日内到市物业行政主管部门备案。

10 以下在员工关怀措施方面，未能起到有效性的因素是（）