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章节练习
国网陕西省电力公司营销业务章节练习(2019.10.11)
来源:考试资料网
1.问答题
《供电监管办法》规定:供电企业应当按照哪些要求选择电压监测点?
参考答案:
(1)35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点。
(2)35千伏非专线供电用户或者66千...
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2
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电营业厅设置分为()。
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3
陕西省稽查监控系统中,低压居民大电量目前的监控阀值为()千瓦时。
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4.问答题
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时,供电企业如能提供证明,在哪些情况下可以不承担赔偿责任?
参考答案:
供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上...
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5
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中根据服务事件发生的性质及可能造成的危害和影响范围,将服务事件预警级别分为一级、二级、三级和四级。其中一级为最高级别,依次用()颜色表示。
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6.判断题
对于一般高压客户,申请阶段暂不能提供环评报告、节能评估报告、税务登记证的业扩项目,可先行答复供电方案,并在设计审查前收齐以上申请资料。
参考答案:
对
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7
《陕西省电力公司营销稽查管理标准》规定:稽查任务处理工单的相关单位(部门)及责任人应按时限和要求及时开展稽查任务处理,稽查任务处理环节须在()个工作日内完成。
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8.问答题
《国家电网公司营销安全风险防范工作手册(试行)》中提到客户服务过程中未实行“一口对外”,会带来的风险影响是什么?
参考答案:
会带来的风险影响是:
(1)造成客户多部门办理业务
(2)造成客户重复办理业务
(3)造成后台部门直接面对客户
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9
《国网陕西省电力公司优化业扩报装流程规定》:业务受理方式有()。
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10
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定:具有两回线路供电的一级负荷,0.4KV侧应采用()接线方式。
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