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章节练习
邮政通信信息业务员考试章节练习(2019.11.14)
来源:考试资料网
1.填空题
()是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产品的行为。
参考答案:
交换
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2.判断题
根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场,称为市场细分
参考答案:
错
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3.填空题
国内函件业务按包括信函、明信片、()、盲人读物、邮简和邮送广告。
参考答案:
印刷品
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4
通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务,这属于()业务类别。
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5.填空题
传统邮政业务受理是通过电话接受客户请求,并通过()等手段通知有关人员上门服务的一项业务。
参考答案:
短信
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6
消费者权益保护法是指调整在()过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
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7
国际邮件的封面上的收件人名址应用()书写。
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8
目前邮政代理业务种类主要有:代理保险、代发养老金、()、代缴公用事业费、代发工资和代办电信业务等。
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9.判断题
友好、善意的微笑,会缩短工作人员与客户的距离,使客户感到亲切、温暖。
参考答案:
对
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10
邮政业务的基本资费,由()制定,报国务院批准。非基本资费由国务院邮政主管部门规定。
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