A.数据源 B.集成器 C.数据仓库系统 D.CRM分析系统
A. 财务转移成本 B. 程序转移成本 C. 心理转移成本 D. 关系转移成本 E. 服务转移成本
A.面向主题 B.集成的 C.相对稳定的 D.反映历史变化的
A. 不忠诚的客户 B. 潜在忠诚的客户 C. 忠诚的客户 D. 虚假忠诚的客户
A.以企业为中心 B.以客户利益为中心 C.以员工为中心 D.以效率和效益为中心 E.以市场为中心
A.功能需求 B.形式需求 C.外延需求 D.价格需求
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