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章节练习
客房服务员章节练习(2020.02.04)
来源:考试资料网
1
既是客房部及整个饭店员工培训的重点,也是客房部及整个饭店日常工作的主要内容是()。
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2
下列属于华侨旅游型客人特点的是()。
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3
饭店的服务工作具有系统性、()和随机性等特点。
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4
埃及地跨亚洲和()洲两大洲。
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5
()当同事或下属与客人争吵时怎么办?
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6
金酒酒度一般为()度左右。
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7
标准客房应具备()五大区域功能,以满足旅游者基本生活需要。
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8
套房铜器擦铜,需用时间()分钟/间,而员工一天的工作量为6套,循环周期每半月一次。
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9.判断题
清扫住房时,虽然客人在房内,也要按程序完成。
参考答案:
对
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10
饭店洗衣房一经设立,就应把()放在首位。
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