00188旅游心理学章节练习(2020.03.02)

单项选择题
以下不属于首因效应的是（）。
A.一位到饭店考察的会议组织者因前厅服务人员有意识的为接听电话的客人递上纸笔而决定预订该饭店
B.一位电话查询或留言的旅游者，因为接线生悦耳适中的声音，热情礼貌的态度，决定下榻于此
C.一位商务旅游者进出饭店时，因为不同的迎宾员都能准确地称呼他的姓氏并使用敬语，从而成了这家饭店的常客
D.一位旅游者因为收银员提供的结账服务快捷而选择下次依然入住该饭店
问答题
文化对于旅游消费行为有什么影响？
答案：文化可以视为社会的个性，是一个组织或社会的成员共有的意义、仪式、规范及传统的累积。
（1）文化价值观对旅游消费...
填空题
领导风格的“（）”理论指出了：有效的领导风格与特定的时间和地点条件有关，与领导者的权限和下级享有的参与决策的自由范围有关。
答案：连续体
问答题
员工心理健康的标志有哪几类？
答案：（1）正确了解自我，接纳自我
（2）能较好的适应现实环境
（3）和谐的人际关系
（4）合理...
多项选择题
旅游心理学主要研究旅游者的（）。
A.心理活动规律
B.认知规律
C.行为规律
D.思维规律
E.情感规律
问答题
假定你是骆先生，你将如何做好该团的接待工作？
答案：游客A属于急躁型旅游者。接待这类客人应做好以下几点：
（1）服务速度快，开房、送餐、结帐等效率高，不要拖拉。<...
名词解释
参照群体
答案：是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。
单项选择题
有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友，这反映了旅游者的（）需要。
A.精神性
B.社会性
C.天然性
D.广泛性
判断题
游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。
答案：错误
填空题
旅游者在餐厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。
答案：安全卫生；尊重；快速；公平；求新求知