铁路客运值班员章节练习(2020.04.10)

来源：考试资料网

1 某残疾旅客携带旅行包1只，26千克，代步的折叠式轮椅1辆，23千克，到站应补收（）的超重运费。

2.问答题因承运人责任到使旅客退票时，应如何处理？

参考答案：（1）不收退票费。
（2）在发站，退还全部票价。
（3）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已...

3.问答题《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？

应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

4 （）严禁利用车递。

5.判断题如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）

6 《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，多收或少收时应于（）天内退补完毕。

7 旅客车票日期、车次、车厢、席位相符，符合（）要求。

8 容易造成客车火灾原因有：一是炉灶设备不良，使用管理不善；二是电器设备损坏、老化、绝缘不良和违章用电；三是乱仍烟蒂火种；四是旅客携带或托运包裹夹带易燃易爆危险品上车；五是客车停站时顽童、盲流等上车人为弄火；六是（）。

9 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，（）。

10 外籍旅客可免费携带（）kg的携带品。