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章节练习
中国银行合规考试章节练习(2020.04.11)
来源:考试资料网
1
担保合同是主合同的从合同,下列表述正确的是。()
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2
法律禁止用来设定抵押的财产是()。
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3
《银行业从业人员职业操守》中所称的银行业从业人员是指()。
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4
()是农业银行重要的优势渠道资源。
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5
()是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。
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6
男士在()走来时,应起立。
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7
银行业从业人员之间应通过()等多种途径和方式,促进行业内信息交流与合作。
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8.判断题
如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。()
参考答案:
对
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9
以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素?()
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10.问答题
银行业从业人员处理客户的投诉应当遵循什么原则?
参考答案:
坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户所在机构没有明...
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