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章节练习
中国银行合规考试章节练习(2020.03.31)
来源:考试资料网
1
向客户道歉应遵循以下原则()。
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2
金融机构在开展业务过程中,违反有关法律、行政法规,从事不正当竞争,损害反洗钱义务的履行的,依照《金融违法行为处罚办法》的有关规定处罚,对该金融机构直接责任人员给予纪律处分,情节严重的,取消其直接()的任职资格。
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3
上岗人员参加业务、礼仪培训每年至少()次,并通过上岗风格考试。
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4
测定客户满意度的方法包括()。
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5
拨打客户电话时,可以用()作为通话结束语。
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6
()是指交易的金额、频率、流向、用途、性质等有异常情形的人民币支付交易。
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7
下列表述有误的是()。
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8
中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的()。
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9
用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()。
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10
以下()不属于反洗钱委员会的主要职能。
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