铁路客运值班员章节练习(2020.04.22)

单项选择题
《铁路旅客运输办理细则》第四十二条规定，持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）
A.车票实效
B.可使用至到站
C.补签，核收手续费
D.换发代用票，核收手续费
单项选择题
《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘
B.误售、误购
C.变径
D.变座
问答题
色灯复示信号机的显示意义是如何规定的？
答案：色灯复示信号机显示分以下几种：
（1）进站色灯复示信号机采用灯列式机构，显示下列信号：
A.两个月白...
单项选择题
发现旅客违章携带物品时，在（），应拒绝进站或动员旅客办理托运。
A.始发站
B.中转站
C.列车上
D.车站
单项选择题
各种文字标志（）表示。
A、可用汉语拼音
B、可用少数民族文字
C、均以汉字
D、以上都行
单项选择题
客运职工职业道德中要求：爱护行包，做到（）。
A、文明装卸、认真负责
B、装卸文明、轻拿轻放
C、文明作业、认真负责
D、轻装轻卸、认真负责
问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
答案：铁路旅客运输服务定义：
为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，...
问答题
对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
答案：
对路风问题责任单位的处罚：
㈠通报批评。
㈡经济处罚。
㈢在企业经营业绩考核中扣分。
㈣取消有关荣誉称号和评先资格。
单项选择题
《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。
A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时
单项选择题
《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。
A.原票即行失效
B.产生补收时应补收，不收退票费
C.产生应补区间票价差额不补收，核收退票费
D.产生应补区间票价差额应补收，不收退票费