铁路客运值班员章节练习(2020.04.22)

来源：考试资料网

1 《铁路旅客运输办理细则》第四十二条规定，持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）

2 《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

3.问答题色灯复示信号机的显示意义是如何规定的？

参考答案：色灯复示信号机显示分以下几种：
（1）进站色灯复示信号机采用灯列式机构，显示下列信号：
A.两个月白...

4 发现旅客违章携带物品时，在（），应拒绝进站或动员旅客办理托运。

5 各种文字标志（）表示。

6 客运职工职业道德中要求：爱护行包，做到（）。

7.问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？

参考答案：铁路旅客运输服务定义：
为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，...

8.问答题对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）

对路风问题责任单位的处罚：
㈠通报批评。
㈡经济处罚。
㈢在企业经营业绩考核中扣分。
㈣取消有关荣誉称号和评先资格。

9 《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

10 《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。