高级物流师(一级)章节练习(2020.06.08)

来源：考试资料网

1.填空题按配送的数量及时间不同，配送可分为（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：定量配送服务；定时配送服务；定时定量配送；定时定量定点配送服务；即时配送服务

2 "勤之一字，是千古作圣的单方"意思是指（）。

3.填空题物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

参考答案：虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说；设身处地，换位思考；承受压力，用心去做；有理迁让，处理结果超出客户预期；长期合作，力...

4.判断题运输是除采购产品的成本外，成本支出比最高的物流活动。

5 （）是物流成本管理的中心环节。物流成本管理诸环节的相互联系、相互作用，通过其不断循环构成了物流成本管理控制体系。

6 （）不属于基于功能型产品的供应链设计的特点。

7.问答题物流客户服务表现形式有哪些？

参考答案：物流客户服务表现形式是多样的。主要有以下三种形式：
（1）物流客户服务可以体现为一种具体活动。物流客户服务是企...

8.判断题独立配送是一种集中性的物流活动，倘若缺少调控机制或调控措施不力，也会形成过度竞争局面，进而会降低流通的社会效益。

9 就现代物流的实质而言，它应包括以下主要方面（）。

10 每个物流成本标的（成本核算对象）消耗各作业中心成本的动因，或者说是期末将每个作业中心成本总额分配给成本核算对象的依据是（）。